Дорожная карта общественного продукта SaaS и как ее построить

«Было бы здорово, если бы у нас была эта функция…»
«Нам действительно нужна эта функция…»
«Не могли бы вы дать мне знать, когда у нас будет эта функция…»
«У вас есть дорожная карта продукта, мы хотели бы знать будущее между вами и нами»

Сколько раз вы получали эти вопросы, а затем поворачивали голову, чтобы спросить свою команду, что мы должны ответить?

Эффективное общение между продуктом и его пользователями всегда сопряжено с трудностями, особенно когда ваш бизнес развивается. Ключом к достижению является не только то, как вы слушаете, но и то, как вы реагируете, поэтому важно либо получить представление и отзывы о ваших продуктах, либо поделиться ими с нами. Для этого были созданы общественные дорожные карты, один из самых прозрачных способов общения и информирования клиентов о новых функциях или улучшениях ваших продуктов.

Вот почему мы решили создать собственную дорожную карту для клиентов Holistics, что является важным шагом для расширения их возможностей и отношения к ним как к истинным спутникам в нашем путешествии бизнес-аналитики. Сегодня мы гордимся тем, что публикуем нашу дорожную карту, а также почему мы это делаем и как мы это делаем.

Почему Public Roadmap

1. Закрыть сделки

«Этот продукт выглядит довольно хорошо, но у него нет функции X, мы определенно не можем жить без него, давайте перейдем к другому решению»

Иногда ваш продукт намного лучше ваших конкурентов, вашим потенциальным клиентам это нравится, но одна из их обязательных функций недоступна в вашем продукте, они, скорее всего, сразу найдут другое решение, если не будут знать, поддержите ли вы его. в будущем. В этом случае общедоступная дорожная карта с прозрачным продвижением этой функции даст им надежду или приведет к дальнейшему обсуждению, чтобы сделать последний звонок, который может помочь вам заключить сделку.

2. Прозрачность и сообщество

Прозрачность и демократия являются ключевыми элементами для установления доверия между партнерами. Общедоступная дорожная карта помогает клиентам понять, над какими идеями мы работаем или планируем заранее, и запрашивать или голосовать за их наиболее востребованные функции. Такая прозрачность позволяет клиентам чувствовать себя вовлеченными в ваше путешествие как компаньоны, которые также хотят, чтобы путешествие было успешным в качестве его владельца. Собирая отзывы и прозрачно информируя их о том, что происходит, мы можем создать не только доверие, но и сообщество опытных пользователей вокруг наших продуктов.

3. Ответственность за развитие и давление

Добавляя предстоящую функцию в общедоступную дорожную карту, вы даете обещание. Поскольку ваши клиенты уже четко знают, что им обещано, вы получите хорошее давление, чтобы быть в курсе своего развития.

4. Маркетинговый актив

Например, я пишу эту статью, чтобы представить не только нашу собственную дорожную карту, но и наш продукт, давайте проверим ее на Holistics.io - Business Intelligence Platform! И если кто-то поделится этой статьей, мы также получим бонус в социальных сетях.

5. Покажите нашу гордость

Ух ты, каждый раз, когда ты открываешь свой план, перед твоим лицом появляются тысячи функций, все то, через что твоя команда прошла вместе, удивительно…

Как мы это строим

Общественная дорожная карта холистики
https://trello.com/b/DvUBMV3M/holistics-product-roadmap

1. Выберите инструмент

Существует множество замечательных инструментов, которые помогут вам создать собственную дорожную карту, такую ​​как Trello, Uservoice, Public Excel / Spreadsheet file, Roadmap.space ... И мы выбираем Trello, потому что он легкий, бесплатный и поддерживает то, что нам нужно для нашей общедоступной дорожной карты:

  • Видимость и прозрачность прогресса
  • Легко обновлять и отслеживать
  • Разрешить пользователям запрашивать новые функции или голосовать за своих любимых

2. Разработайте дорожную карту

В нашей Trello Board каждая карта представляет собой функцию со своими описаниями и скриншотами, мы разделили ее на 4 основных списка:

  • Обзор и запросы функций: Первая карта рассказывает о чем эта доска и как ее использовать. Пользователи могут создавать запросы функций, добавляя комментарии в эту карточку. Карты ниже являются утвержденными запросами
  • Отставание: утвержденные функции, которые у нас уже есть план для них
  • Выполняется: функции, над которыми мы работаем и которые скоро будут запущены
  • Релизы: функции и улучшения, которые выпущены. Мы делим этот список на несколько списков по месяцам выпусков, но вы также можете упорядочить их по кварталам, годам или просто как один список выпусков.

3. Доставь это

  • Добавить ссылку на ваш сайт
  • Опубликовать запись в блоге
  • При ответе на заявку в службу поддержки включите ссылку на план действий
  • Наконец, просто не стесняйтесь использовать его при необходимости

Вывод

Public Roadmap также дает наглядность вашим конкурентам, вы можете опасаться, что они будут в курсе того, что вы делаете, и могут победить вас в игре. Но мы предпочитаем предлагать нашим клиентам лучшее, а не бояться наших конкурентов, потому что в конечном итоге речь идет не об идее, а о том, как мы ее реализуем. Мы с нетерпением ждем, чтобы вы присоединились к нам в этом путешествии. Пожалуйста, прыгайте и дайте нам знать, что вы думаете!

* Обновление: пользователи Holistics начинают голосовать и давать отзывы

Другие общественные дорожные карты

Trello.com

Единство

лес

Prospect.io

Mixmax.com

AdobeXD

Microsoft Family